Condizioni Generali

§ 1. Disposizioni generali – ambito di applicazione

– Le nostre condizioni di vendita si applicano in via esclusiva. Non riconosciamo condizioni del cliente contrarie o difformi dalle nostre condizioni di vendita, salvo che ne abbiamo espressamente approvato per iscritto la validità. Le nostre condizioni di vendita si applicano anche qualora eseguiamo senza riserve la consegna al cliente pur essendo a conoscenza di condizioni del cliente contrarie o difformi dalle nostre condizioni di vendita.

– L’oggetto del presente contratto risulta dal contratto di acquisto concluso tra le parti nonché dalle presenti Condizioni Generali di Contratto.

– Tutti gli accordi presi tra noi e il cliente ai fini dell’esecuzione del presente contratto sono fissati per iscritto nel contratto di acquisto concluso tra le parti nonché nelle presenti Condizioni Generali di Contratto.

§ 2. Controparte contrattuale

La Sua controparte contrattuale è: HGC Cocoon GmbH, Benrather Str. 11, 40212 Düsseldorf Hotline: 0800 5367540 E-mail: info@hgc24.com Rappresentata dall’amministratore delegato: Vaia Jakobs

Iscritta nel registro delle imprese dell’AG Düsseldorf con il numero di registro HRB 65789

Partita IVA: DE278511947

§ 3. Offerta, accettazione

– HGC Cocoon GmbH offre in vendita nelle proprie filiali diversi prodotti, in particolare letti. Queste offerte si rivolgono a utilizzatori professionali e non professionali dei nostri negozi.

– Con l’inserimento dei prodotti e la loro presentazione sul nostro sito web non formuliamo alcuna offerta giuridicamente vincolante alla conclusione di un contratto avente ad oggetto tali articoli.

§ 4. Diritto di recesso per i consumatori

Un diritto di recesso legale sussiste in linea di principio soltanto in caso di ordine a distanza, ossia nel commercio a distanza, mediante mezzi di comunicazione a distanza quali telefono, Internet o il modulo d’ordine del catalogo. Per i contratti di acquisto conclusi in loco presso una delle nostre filiali non sussiste pertanto alcun diritto di recesso legale.

§ 5. Prezzi – condizioni di pagamento

– Tutti i prezzi indicati nelle nostre filiali sono prezzi lordi, comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto di legge. Possono aggiungersi ulteriori costi di trasporto.

– Per attivare un ordine è necessario un acconto pari al 30% del prezzo di vendita lordo.

– Nel negozio ha a disposizione le seguenti modalità di pagamento: • Carta EC

– Carta di credito

– Pagamento in contanti

– L’intero saldo residuo deve essere corrisposto prima della consegna o al momento della consegna. I nostri fornitori – anche quando si tratta di terzi da noi incaricati – sono autorizzati all’incasso.

– Qualora non visiti il nostro negozio, ha a disposizione le seguenti modalità di pagamento: • Pagamento in contanti al fornitore

– Bonifico prima del ricevimento della merce

– In caso di pagamento del saldo tramite bonifico ci riserviamo di trattenere la merce del cliente qualora il saldo non risulti accreditato sul nostro conto il giorno della consegna prevista.

– In caso di pagamento del saldo in contanti ci riserviamo di trattenere la merce del cliente oppure, se del caso, di smontarla nuovamente presso di lui, qualora il cliente non sia in grado di corrispondere sul posto il saldo dovuto.

– Al cliente spettano diritti di compensazione soltanto se le sue pretese contrapposte sono state accertate con sentenza passata in giudicato, sono incontestate o da noi riconosciute. Egli è inoltre autorizzato a esercitare un diritto di ritenzione soltanto nella misura in cui la sua pretesa contrapposta si fondi sul medesimo rapporto contrattuale.

§ 6. Termine di consegna, mora nell’accettazione, ritardo nella consegna

– Se viene concordato soltanto un termine di consegna non vincolante o una data di consegna non vincolante, l’acquirente può invitarci a consegnare entro un termine ragionevole soltanto trascorsi 30 giorni dalla scadenza di tale termine di consegna non vincolante o di tale data di consegna non vincolante.

– Se viene concordato soltanto un termine di consegna non vincolante o una data di consegna non vincolante, contatteremo il cliente con sufficiente anticipo per concordare una data di consegna definitiva.

– L’inizio di un termine di consegna da noi indicato presuppone il chiarimento di tutte le questioni tecniche.

– Il rispetto del nostro obbligo di consegna presuppone inoltre l’adempimento puntuale e regolare degli obblighi del cliente. Resta salva l’eccezione di inadempimento del contratto.

– Qualora il cliente incorra in mora nell’accettazione o violi colpevolmente altri obblighi di collaborazione, siamo autorizzati a chiedere il risarcimento del danno che ne deriva per noi, comprese le eventuali spese aggiuntive. Ciò comprende anche i costi di deposito, salvo quanto diversamente concordato ai sensi del comma 6. Restano salvi ulteriori pretese o diritti.

– Qualora tra il cliente e noi venga concordata una data di consegna fissa e il cliente non possa rispettarla, egli è tenuto a comunicarlo al nostro reparto pianificazione, telefono: +49(0) 211 5367540, al più tardi due giorni lavorativi prima della data di consegna concordata. Se il cliente comunica il proprio impedimento più tardi, oppure se noi o il trasportatore da noi incaricato non troviamo il cliente in casa nel giorno di consegna concordato, il nostro danno ai sensi del comma (5) consiste nei costi della consegna disposta inutilmente. Resta salva la richiesta di un ulteriore danno da mora ai sensi del comma (5).

– Qualora ricorrano i presupposti del comma (5), il rischio di perimento accidentale o di deterioramento accidentale della merce passa al cliente nel momento in cui questi è incorso in mora nell’accettazione o in mora del debitore.

– Rispondiamo secondo le disposizioni di legge qualora il contratto di acquisto sottostante sia un negozio a termine essenziale. Rispondiamo secondo le disposizioni di legge anche qualora, in conseguenza di un ritardo nella consegna a noi imputabile, il cliente sia legittimato a far valere il venir meno del proprio interesse all’ulteriore esecuzione del contratto.

– Rispondiamo inoltre secondo le disposizioni di legge qualora il ritardo nella consegna si fondi su una violazione contrattuale dolosa o gravemente colposa a noi imputabile; la colpa dei nostri rappresentanti o ausiliari ci è imputabile. Qualora non ci venga addebitato il dolo, la nostra responsabilità per danni è tuttavia limitata al danno prevedibile e tipico.

– Rispondiamo secondo le disposizioni di legge anche qualora il ritardo nella consegna a noi imputabile si fondi sulla violazione colposa di un obbligo contrattuale essenziale; in tal caso, però, la responsabilità per danni è limitata al danno prevedibile e tipico.

– Restano salvi ulteriori pretese e diritti di legge del cliente.

§ 7. Custodia dopo la data di consegna concordata

– Se il cliente ci comunica, al più tardi due giorni lavorativi prima della consegna concordata, di desiderare una data di consegna successiva a quella originariamente concordata, su sua richiesta conserviamo gratuitamente presso di noi la merce acquistata fino a 30 giorni.

– A partire dal 31° giorno successivo alla scadenza della data di consegna concordata addebitiamo costi di deposito pari a 20,00 € alla settimana, salvo che il cliente non ci dimostri, nel caso specifico, un danno inferiore.

– Qualora con il cliente sia stata concordata come data di consegna una settimana di calendario, i 30 giorni di cui al comma (1) iniziano a decorrere soltanto dopo la scadenza dell’ultimo giorno della settimana di calendario concordata come data di consegna.

§ 8. Accessibilità del luogo di consegna, spazio sufficiente

– Il cliente è responsabile del fatto che l’accesso al luogo (casa, piano e stanza) in cui il prodotto acquistato deve essere consegnato e montato sia libero.

– Il cliente deve informarci per tempo, prima della consegna, di particolari condizioni locali che possano rendere difficoltosa la consegna.

– Qualora, a causa delle condizioni locali, per la consegna siano necessari mezzi ausiliari, come ad esempio una gru o una piattaforma elevatrice, questi devono essere messi a disposizione dal cliente. Ciò vale anche per le eventuali autorizzazioni necessarie all’impiego di tali mezzi. In questo caso il cliente è responsabile anche del fatto che le condizioni locali siano idonee all’impiego del mezzo ausiliario.

– Su richiesta del cliente possiamo provvedere noi stessi ai mezzi ausiliari ai sensi del comma (3), se egli ce lo comunica per tempo prima della consegna. I costi di tali mezzi sono a carico del cliente. In merito deve essere raggiunto un accordo tra le parti prima della consegna.

– Il cliente è inoltre responsabile del fatto che nel luogo in cui il prodotto deve essere montato sia disponibile spazio sufficiente e che il fondo sia piano.

– Il nostro personale addetto alla consegna, ovvero il personale di terzi da noi incaricato, osserverà durante la consegna tutte le prescrizioni di sicurezza vigenti. Ciò comporta anche che il personale addetto alla consegna non possa togliersi le scarpe antinfortunistiche e possa collocare le scale soltanto su un fondo stabile (quindi, ad esempio, non su un tetto piano).

§ 9. Responsabilità per vizi, denuncia dei vizi

– Il termine di prescrizione della garanzia legale è di due anni e decorre dalla consegna della merce. In deroga a quanto precede, il termine di prescrizione delle pretese legali per vizi relative a prodotti usati, in particolare a quelli venduti come pezzi di esposizione (ad es. con l’indicazione «Sale», «Originale dell’esposizione» o «Svendita»), è di un solo anno.

– L’acquirente è tenuto a verificare la merce consegnata senza indugio al momento della consegna e a segnalare al venditore gli eventuali vizi mediante denuncia dei vizi. Se la denuncia dei vizi non avviene entro un giorno lavorativo, l’acquirente perde il diritto all’eliminazione del vizio, alla sostituzione o al risarcimento del danno.

– Gli scostamenti usuali nel commercio o tecnicamente inevitabili di misure, campioni, colori, qualità e simili, nonché le modifiche nella costruzione e nell’esecuzione della merce non costituiscono vizio. Tutte le misure sono indicative. Le frasi 1 e 2 non valgono qualora abbiamo assunto una garanzia per misure, campioni, colori, qualità e simili determinati.

– Il comma 2 vale analogamente per le variazioni di colore usuali nel commercio o tecnicamente inevitabili dei materiali da noi impiegati (ad es. legno, tessili, stoffe, pelle), nonché per il rigonfiamento e il ritiro usuali nel commercio o tecnicamente inevitabili (comunemente detti «assestamento») del legno da noi impiegato.

– Una lieve perdita di altezza localizzata del materasso dovuta al peso dell’utilizzatore è tecnicamente inevitabile e non costituisce parimenti un vizio, salvo che nel caso specifico non abbiamo assunto una garanzia diversa. Lo stesso vale per le modifiche usuali nel commercio e tecnicamente inevitabili della forma e della rigidità del materasso dovute all’uso ordinario, fino al 15 %.

– Non rispondiamo inoltre dei danni che si producono ai prodotti da noi forniti per il fatto che essi vengano utilizzati impropriamente o riparati impropriamente dal cliente stesso.

– Le eventuali garanzie del venditore da noi prestate per determinati articoli o le garanzie del produttore concesse dai fabbricanti di determinati articoli, inclusa la garanzia sulla rottura delle molle e del telaio ai sensi del § 11, si aggiungono alle pretese per vizi materiali o giuridici ai sensi del § 9 comma 1. I dettagli sull’estensione di tali garanzie risultano dal § 11 ovvero dalle condizioni di garanzia eventualmente allegate agli articoli.

– In caso di eliminazione del vizio o di fornitura sostitutiva siamo tenuti a sostenere tutte le spese necessarie ai fini dell’adempimento successivo, in particolare i costi di trasporto, di viaggio, di manodopera e di materiale, sempre che tali costi non aumentino per il fatto che la merce sia stata portata in un luogo diverso dal luogo di adempimento.

– Qualora l’adempimento successivo fallisca, il cliente è legittimato, a sua scelta, a chiedere il recesso o la riduzione del prezzo per il prodotto difettoso indicato in fattura, ma non per l’intero ordine.

– Rispondiamo secondo le disposizioni di legge qualora il cliente faccia valere pretese risarcitorie fondate su dolo o colpa grave, incluso il dolo o la colpa grave dei nostri rappresentanti o ausiliari. Qualora non ci venga addebitata una violazione contrattuale dolosa, la responsabilità per danni è limitata al danno prevedibile e tipico.

– Rispondiamo secondo le disposizioni di legge qualora violiamo colpevolmente un obbligo contrattuale essenziale; anche in questo caso, però, la responsabilità per danni è limitata al danno prevedibile e tipico.

– Qualora per il resto spetti al cliente, a causa di una violazione colposa degli obblighi, un diritto al risarcimento del danno in luogo della prestazione, la nostra responsabilità è limitata al risarcimento del danno prevedibile e tipico.

– Resta impregiudicata la responsabilità per lesione colposa della vita, dell’integrità fisica o della salute; ciò vale anche per la responsabilità inderogabile ai sensi del Produkthaftungsgesetz.

– Salvo quanto diversamente disciplinato in precedenza, la responsabilità è esclusa.

§ 10. Recesso in altri casi

– Qualora il cliente intenda recedere dal contratto di acquisto senza che sussista un diritto di recesso legale o un caso di cui al § 9, ci riserviamo di accettare comunque il recesso.

– Qualora accettiamo il recesso ai sensi del comma 1, addebitiamo al cliente, quale compenso per il fatto che il prodotto da riprendere può essere riutilizzato solo in misura limitata e quale indennizzo per l’onere amministrativo che ne deriva a nostro carico, un importo forfettario pari al 30 % del prezzo di acquisto complessivo, se non abbiamo ancora contattato il cliente per concordare una data di consegna, e pari al 50 % del prezzo di acquisto complessivo, se abbiamo già contattato il cliente per concordare una data di consegna.

§ 11. Garanzia sulla rottura del telaio

– Oltre alla responsabilità per vizi di cui al § 9, concediamo ai nostri clienti, alle condizioni di seguito indicate, una garanzia di 25 anni a partire dal momento della consegna sul fatto che nei letti boxspring da noi forniti non si verifichi alcuna rottura delle molle e/o del telaio.

– La garanzia non vale per i danni riconducibili a un trattamento improprio del letto boxspring.

– La garanzia vale soltanto per l’acquirente personalmente e non per eventuali aventi causa. Non può essere trasferita a terzi.

– L’acquirente deve far valere i diritti derivanti dalla presente garanzia senza indugio dopo la scoperta del difetto, presso il servizio clienti del punto vendita in cui ha acquistato il letto boxspring. In tale occasione deve presentare la fattura originale.

– Se il cliente invoca i diritti derivanti dalla presente garanzia, abbiamo dapprima il diritto di eliminare il difetto. Qualora ciò non riesca, possiamo sostituire il prodotto difettoso con uno uguale oppure, se il modello acquistato non è più disponibile, con un prodotto equivalente.

– Qualora invochiamo la sproporzione della riparazione o della sostituzione del prodotto, il cliente ha in alternativa diritto al recesso dal contratto o alla riduzione del prezzo di acquisto. In caso di recesso il cliente è tenuto a corrisponderci un’adeguata indennità per l’uso del prodotto. In caso di difetto non essenziale non sussiste alcun diritto di recesso.

– In caso di riparazione o sostituzione il periodo di garanzia non ricomincia a decorrere. Vale piuttosto, anche per le parti sostituite, il periodo di garanzia originario.

§ 12. Garanzia della riserva di proprietà

– Ci riserviamo la proprietà della merce venduta fino al ricevimento integrale di tutti i pagamenti derivanti dal contratto di fornitura. In caso di comportamento del cliente contrario al contratto, in particolare in caso di ritardo nel pagamento, siamo autorizzati a riprendere possesso della merce venduta. La ripresa di possesso della merce da parte nostra costituisce recesso dal contratto. Dopo la ripresa di possesso siamo autorizzati a realizzare il bene; il ricavato della realizzazione viene imputato ai debiti del cliente, dedotte le ragionevoli spese di realizzazione.

§ 13. Foro competente – luogo di adempimento

– Qualora il cliente non abbia un foro generale sul territorio nazionale oppure trasferisca, dopo la conclusione del contratto, il proprio domicilio o la propria dimora abituale al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, foro competente è la nostra sede sociale. Ciò vale anche qualora il domicilio o la dimora abituale del cliente non siano noti al momento della proposizione dell’azione.

– Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania.

§ 14. Trasmissione dei dati

Il Suo nome, l’indirizzo di consegna desiderato e il Suo indirizzo e-mail vengono trasmessi, ai fini dell’esecuzione dell’ordine, al fornitore di servizi di trasporto da noi incaricato. La trasmissione del Suo nome e dell’indirizzo di consegna è necessaria per consentire la spedizione all’indirizzo da Lei desiderato. La trasmissione del Suo indirizzo e-mail avviene affinché il fornitore di servizi di trasporto da noi incaricato possa informarLa sullo stato attuale della spedizione e inviarLe un link per il tracciamento della spedizione.

§ 15. Verifica della solvibilità

La nostra azienda verifica e monitora regolarmente la Sua solvibilità in occasione della conclusione dei contratti e, in determinati casi in cui sussista un interesse legittimo, anche presso i clienti già acquisiti. A tal fine collaboriamo con Creditreform Boniversum GmbH, Hammfelddamm 13, 41460 Neuss, dalla quale riceviamo i dati a ciò necessari. A questo scopo trasmettiamo il Suo nome, i Suoi indirizzi e la Sua data di nascita a Creditreform Boniversum GmbH. Le informazioni ai sensi dell’art. 14 del Regolamento generale UE sulla protezione dei dati relative al trattamento dei dati effettuato presso Creditreform Boniversum GmbH sono disponibili qui: Per i consumatori: informazioni ai sensi del GDPR UE | Boniversum Condizioni di garanzia materassi & topper