Condizioni di garanzia

Tutti gli articoli che può acquistare presso HGC Cocoon GmbH (Cocoon) sono di altissima qualità. Per questo la garanzia della qualità ci sta particolarmente a cuore. Il servizio è la nostra forza motrice: desideriamo quindi poter sempre garantire la soddisfazione dei nostri clienti.

Oltre alla garanzia, Cocoon prevede alcune ulteriori disposizioni:

Il periodo di garanzia decorre dalla data indicata sulla fattura del cliente.

Garanzia per materassi e topper

Cocoon concede una garanzia lineare di cinque anni sui materassi. La presente garanzia vale se le indicazioni di cura di Cocoon, tra cui anche l’impiego di un coprimaterasso di alta qualità, sono state correttamente osservate e se sussiste un normale uso domestico.

– 1° anno: garanzia completa

– 1°-2° anno: 20 % di deprezzamento

– 2°-3° anno: 40 % di deprezzamento

– 3°-4° anno: 60 % di deprezzamento

– 4°-5° anno: 80 % di deprezzamento

– Dopo il 5° anno: 75,- € di spese di trasferta

Tutti i deprezzamenti si basano sul livello di prezzo attuale.

Condizioni

In caso di difetti di materiale o di fabbricazione, il vizio che ne deriva viene eliminato secondo le condizioni di garanzia di Cocoon. Se un vizio non può essere eliminato, il prodotto viene sostituito, secondo le condizioni, con un prodotto uguale oppure, qualora questo non sia più disponibile, con un prodotto equivalente. Non sussiste alcun diritto alla garanzia in caso di vizi o danni derivanti da un utilizzo improprio (ad es. da un sovraccarico), da un uso errato o non conforme oppure dalla normale usura. La garanzia può essere concessa soltanto se è disponibile la fattura originale. Per questo motivo Le consigliamo di conservarla con cura. Il periodo di garanzia è limitato alla vita del primo acquirente. La merce ribassata e la merce di esposizione sono escluse dalla garanzia di 5 anni.

Ulteriori condizioni di garanzia

– Se un componente viene riparato o sostituito entro il periodo di garanzia, per tale componente vale il periodo di garanzia residuo dell’intero prodotto.

– Materassi e topper: con un uso normale è accettabile una perdita di altezza localizzata (deformazione del profilo) da 2 a 2,5 cm; una simile perdita di altezza non rientra pertanto nella garanzia. I materassi e i topper con imbottitura in materiali naturali possono perdere in alcuni punti fino al 10 % della loro altezza sotto forma di un avvallamento. Si tratta di una caratteristica specifica del prodotto, che non costituisce motivo di reclamo ed è di norma desiderata.

– Materassi e topper possono presentare uno scostamento di 1 cm in lunghezza e in larghezza rispetto alla misura originale.

– Boxspring, materassi e topper perdono nel tempo, con un uso normale, fino al 15 % della loro forma e della loro capacità di sostegno. Tale perdita è un normale segno di usura che non rientra nella garanzia.