Preguntas frecuentes

Para la mercancía de venta directa aceptamos en nuestras tiendas el pago en efectivo, con tarjeta de débito y con tarjeta de crédito. Al formalizarse un contrato de compra se debe abonar un anticipo (por regla general, el 30%), para el que también puede elegir entre el pago en efectivo, con tarjeta de crédito o con tarjeta de débito. El importe restante puede abonarlo antes de la fecha de entrega mediante transferencia o pagando en la tienda; de lo contrario, el importe restante se abonará en efectivo en el momento de la entrega.

Siempre tenemos al menos 100 camas en almacén. Si la cama que desea no estuviera disponible, la encargamos al fabricante. Las camas en stock las entregamos en unas 2 semanas; las configuradas individualmente, en unas 8–10 semanas. Los plazos de entrega exactos se los indicamos durante la conversación de venta en nuestros showrooms.

En la zona de reparto de nuestros showrooms ofrecemos un servicio de entrega para las camas adquiridas con nosotros. Con mucho gusto montamos la cama en su dormitorio, si así lo desea. Por lo demás, podemos garantizar el envío a toda Alemania e incluso a toda Europa hasta el bordillo.

Tómese con calma el tiempo necesario antes de la compra y mida la estancia de su dormitorio. Los cabeceros de los sistemas de descanso boxspring pueden resultar más altos que los de las camas convencionales. Preste atención también a que los cabeceros no tapen los enchufes de su dormitorio. Eche además un segundo vistazo a las escaleras y al dintel (la altura del hueco de la puerta).

Si al comprar solicita la entrega y el montaje a domicilio, puede acordar también la retirada de su cama antigua: nosotros nos ocupamos entonces de una eliminación respetuosa con el medio ambiente.

Si se han acordado la entrega y el montaje en su domicilio, nos llevamos de vuelta todos los embalajes de su nueva cama. De lo contrario, las láminas de transporte pueden desecharse como residuo de embalaje.

Si lo desea, nuestros conductores pueden anunciarle por teléfono la entrega y el montaje. Tenga en cuenta que facturaremos un nuevo desplazamiento si no le encontramos en casa en la fecha de entrega acordada.

Puede pasar un tiempo hasta que su cuerpo se acostumbre al confort de descanso de la nueva cama. Durante ese proceso se relajan los músculos, los tendones y las articulaciones – y esa adaptación puede durar hasta dos semanas.

Con la garantía COCOON de 25 años le ofrecemos la sustitución en caso de que, por el uso, se rompan muelles ensacados individuales de su colchón boxspring o se dañe el armazón de la base boxspring. Además, ofrecemos una garantía lineal de 5 años sobre colchones y toppers.

Procure que la cama esté seca: el edredón y el colchón deberían airearse después de dormir con la ventana abierta. Utilice siempre un protector de colchón entre la sábana y el colchón. Recomendamos girar y dar la vuelta a los colchones boxspring con regularidad.

El principio de funcionamiento de un colchón boxspring: las partes pesadas del tronco, como la pelvis y los hombros, pueden hundirse, mientras que las partes más ligeras quedan sostenidas. De este modo la columna vertebral forma una línea horizontal – los músculos se relajan, se favorece la circulación y usted encuentra descanso y recuperación durante el sueño.

La mayoría de nuestros colchones boxspring están concebidos para un rango de peso de 50–110 kilos. Para personas de hasta 1,90 m de estatura suele bastar un colchón de la longitud estándar de 200 cm.

Los asesores del sueño de nuestros showrooms analizan con usted sus necesidades individuales de descanso. Se trata del tipo de durmiente y de la constitución física, es decir, la relación entre la estatura y el peso.

Tanto si duerme boca abajo, de lado o boca arriba, como si cambia de postura – cada grupo necesita un colchón boxspring distinto. Quien duerme boca abajo necesita un colchón más firme; quien duerme de lado, uno más blando de forma puntual; quien duerme boca arriba, uno de firmeza media, y quien cambia de postura, un colchón polivalente.

Quien duerme boca abajo debería elegir una almohada relativamente plana. A quien duerme de lado se le recomienda una almohada capaz de sostener la nuca. Para quien duerme boca arriba son adecuadas las almohadas que soportan el peso del hombro y la cabeza sin enderezar demasiado la nuca.

Los toppers son sobrecolchones finos que proporcionan una sensación de descanso acogedora. Como capa amortiguadora adicional, ofrecen a hombros y caderas más espacio para hundirse. Los toppers se fabrican, a elección, en espuma fría, látex, algodón, crin de caballo o plumón.