Condizioni di garanzia per materassi e topper
Tutti gli articoli che puoi acquistare presso HGC Cocoon GmbH (Cocoon) sono di altissima qualità. Garantire la qualità è quindi molto importante per noi. Il servizio è la nostra forza motrice, quindi vogliamo sempre essere in grado di garantire la soddisfazione dei nostri clienti.
Oltre alla garanzia, Cocoon offre anche alcune disposizioni:
Il periodo di garanzia inizia dalla data indicata sulla fattura del cliente.
Garanzia per materassi e topper
Cocoon offre una garanzia lineare di cinque anni per i materassi. Questa garanzia è valida se le istruzioni per la cura di Cocoon, incluso l’uso di un coprimaterasso di alta qualità, sono state seguite correttamente e se si tratta di un uso domestico normale.
- 1° anno: garanzia completa
- 1°-2° anno: 20% di ammortamento
- 2°-3° anno: 40% di ammortamento
- 3°-4° anno: 60% di ammortamento
- 4°-5° anno: 80% di ammortamento
- Dopo il 5° anno: 75,- € di spese di spedizione
Tutti gli ammortamenti si basano sul livello di prezzo attuale.
Condizioni
In caso di difetti di materiale o di fabbricazione, il difetto risultante sarà riparato in conformità con le condizioni di garanzia di Cocoon. Se un difetto non può essere riparato, il prodotto sarà sostituito con lo stesso prodotto o, se questo non è più disponibile, con un prodotto equivalente, in conformità con i termini e le condizioni.
Non si ha diritto alla garanzia per difetti o danni causati da un uso improprio (ad esempio, sovraccarico), da un uso errato o improprio o dalla normale usura.
La garanzia può essere concessa solo se è presente la fattura originale. Per questo motivo, è necessario conservarla con cura. Il periodo di garanzia è limitato alla vita dell’acquirente originale. La merce in saldo e in esposizione è esclusa dalla garanzia di 5 anni.
Ulteriori condizioni di garanzia
- Se una parte viene riparata o sostituita durante il periodo di garanzia, a tale parte si applica il periodo di garanzia residuo dell’intero prodotto.
- Materassi e coprimaterassi: in condizioni di utilizzo normale, una perdita di altezza locale (deformazione del profilo) da 2 a 2,5 cm è accettabile, quindi tale perdita di altezza non è coperta dalla garanzia. I materassi e i coprimaterassi con imbottitura in materiale naturale possono perdere parzialmente fino al 10% della loro altezza sotto forma di una concavità. Si tratta di una caratteristica specifica del prodotto che non costituisce motivo di reclamo ed è generalmente desiderata.
- I materassi e i coprimaterassi possono presentare una differenza di 1 cm rispetto alle dimensioni originali in lunghezza e larghezza.
- Boxspring, materassi e materassi a molle perdono fino al 15% della loro forma e capacità di sostegno nel corso del tempo con un uso normale. Questa perdita è un normale segno di usura che non è coperto dalla garanzia.