La nostra promessa di qualità

Noi di COCOON siamo così convinti della durata dei materassi e dei letti boxspring della nostra gamma che offriamo la garanzia COCOON di 25 anni, oltre alla garanzia del produttore. Di seguito spieghiamo cosa significa questa garanzia e perché la offriamo. Infine, forniamo una panoramica delle condizioni di garanzia.

Una garanzia per il tuo boxspring

Offre prestazioni eccellenti e lavora in modo invisibile: il boxspring. Questa scatola imbottita con molle in acciaio al suo interno sostituisce la rete a doghe convenzionale ed è la parte più sollecitata del letto. Infatti, ogni volta che ci si alza e ci si sdraia, sostiene il peso di materasso e corpo. Ma non importa quanto sia elevato il carico: i materiali utilizzati dai nostri produttori e la lavorazione sono di tale qualità che i boxspring non raggiungono quasi mai i loro limiti anche dopo anni di utilizzo. Ecco perché possiamo garantire in tutta coscienza la garanzia COCOON di 25 anni contro la rottura delle molle all’interno del boxspring e anche contro la rottura del telaio in legno che compone questa scatola di molle.

Cosa significa la garanzia per i materassi a molle insacchettate

È il cuore del tuo letto: il materasso a molle insacchettate, un piccolo capolavoro. Perché le molle cucite in sacchetti di tessuto agiscono in modo preciso e indipendente l’una dall’altra per allineare orizzontalmente la colonna vertebrale quando si è sdraiati. Questa è la base per un sonno veramente riposante. Non importa se sei piuttosto minuta o se hai una struttura corporea particolarmente organica, non importa quanto sei alta o quanto sono larghe le spalle o il bacino: le molle all’interno del materasso lavorano instancabilmente per il tuo sonno ristoratore. E sono di così alta qualità nella loro costruzione e lavorazione che puoi sentirti davvero al sicuro su un materasso del genere anche dopo anni. La garanzia di 25 anni contro la rottura delle molle è la nostra promessa di poter addormentarsi davvero senza preoccupazioni.

La nostra promessa: un letto sicuro

Siamo consapevoli che con la nostra garanzia COCOON di 25 anni andiamo ben oltre la durata della garanzia del produttore. Ma è in linea con la nostra convinzione di servizio al cliente che offriamo una garanzia per i componenti essenziali del letto boxspring, vale a dire le molle e il telaio, che va ben oltre la durata stimata di un materasso di 8-10 anni.

Informazioni sulla garanzia:

• COCOON concede una garanzia di 25 anni a partire dal momento della consegna, alle seguenti condizioni: che non si verifichi alcuna rottura delle molle e/o del telaio nei letti boxspring da noi forniti.
• La garanzia non si applica ai danni causati da un uso improprio del letto boxspring.
• La garanzia è valida solo per l’acquirente e non per eventuali successori legali. Non può essere trasferita a terzi.
• L’acquirente deve segnalare i diritti derivanti da questa garanzia al servizio clienti del punto vendita presso il quale ha acquistato il letto boxspring immediatamente dopo la scoperta del difetto. Deve presentare la fattura originale.
• Se il cliente si avvale dei diritti derivanti dalla presente garanzia, abbiamo innanzitutto il diritto di eliminare il difetto. Se ciò non dovesse riuscire, possiamo sostituire il prodotto difettoso con uno uguale o, se il modello acquistato non è più disponibile, con un prodotto equivalente.
• Se ci appelliamo a una sproporzione della riparazione o della sostituzione del prodotto, il cliente ha invece il diritto di recedere dal contratto o di ridurre il prezzo di acquisto. In caso di recesso, il cliente è tenuto a pagarci un adeguato indennizzo per l’uso del prodotto. In caso di difetto irrilevante, non sussiste alcun diritto di recesso.
• In caso di riparazione o sostituzione, il periodo di garanzia non ricomincia a decorrere. Vale invece il periodo di garanzia originale anche per le parti sostituite.
• La presentazione della fattura originale è indispensabile in ogni caso.
• Ulteriori informazioni sulla garanzia sono disponibili nelle nostre condizioni generali di contratto.

L’utilizzo di questa garanzia è gratuito. I suoi diritti non sono limitati dalla garanzia. Il garante è HGC Cocoon GmbH, Berliner Allee 55, 40212 Düsseldorf. L’ambito di applicazione territoriale è la Germania.