En nuestras tiendas se aceptan pagos en efectivo, con tarjeta de débito y con tarjeta de crédito para productos para llevar. Al formalizar un contrato de compraventa, se debe abonar un anticipo (normalmente el 30 %), que también puede pagarse en efectivo, con tarjeta de crédito o con tarjeta de débito.
El importe restante puede pagarse antes de la fecha de entrega mediante transferencia o en la tienda; de lo contrario, el importe restante deberá abonarse en efectivo en el momento de la entrega. Lamentablemente, no es posible pagar con tarjeta en el momento de la entrega. Le rogamos que tenga preparado el importe con la mayor exactitud posible, ya que los conductores solo pueden llevar cambio limitado.

Siempre tenemos al menos 100 camas en stock. Si la cama que desea no está disponible, se la pedimos al fabricante y le preguntamos cuándo estará lista. El plazo de entrega medio es de unas 8-10 semanas. Le indicaremos los plazos de entrega exactos en la entrevista de venta en nuestras sucursales. En cuanto recibamos la cama, nos pondremos en contacto con usted y acordaremos una fecha de entrega.

En el área de suministro de nuestras filiales ofrecemos un servicio de entrega para las camas que se compran en nuestras tiendas. Si lo desea, podemos montar la cama en su dormitorio. De lo contrario, podemos garantizar el envío a pie de calle en toda Alemania e incluso en toda Europa. Tenga en cuenta que, en caso de elegir esta opción de entrega, debe disponer de suficiente mano de obra in situ para poder transportar la cama hasta su dormitorio.

Antes de comprar, tómese su tiempo y mida el espacio de su dormitorio. Los cabeceros de los sistemas de descanso box spring pueden ser más altos que los de las camas convencionales. Sin embargo, gracias al diseño sin marco de los somieres box spring, ganará más espacio en los laterales. Asegúrese también de que los cabeceros no tapen los enchufes de su dormitorio.
Eche también un segundo vistazo a las escaleras y al dintel (la altura de la abertura de la puerta). Los colchones de muelles son más gruesos y pesados que los colchones convencionales y, por lo general, no se pueden doblar. Esto hace que su transporte sea más exigente, sobre todo en el caso de los colchones de una sola pieza y de gran tamaño.
Si la altura del techo de la escalera es baja o si las escaleras son estrechas, como por ejemplo las escaleras de caracol, es posible que la entrega solo pueda realizarse a través de la fachada: este servicio no forma parte de nuestra oferta estándar.
Antes de la entrega, retire de la escalera o del hueco de la escalera cualquier obstáculo que pueda haber, como zapateros, estanterías y jarrones. Compruebe también si las puertas se pueden abrir lo suficiente: esto facilita la entrega.

A menudo, los clientes nos piden una cama para un piso nuevo en el que acaban de mudarse. Sin embargo, una cama de nuestra gama COCOON también suele sustituir a una cama existente. La cama antigua debe desmontarse en la fecha de entrega para que podamos montar la cama que desea. Si al comprar el producto solicita la entrega y el montaje in situ, también puede acordar la eliminación de su antigua cama: nosotros nos encargaremos de que sea eliminada de forma respetuosa con el medio ambiente.

Si se acuerda la entrega y el montaje in situ, nos llevaremos de vuelta todos los embalajes de su nueva cama. De lo contrario, las láminas de transporte pueden desecharse como residuos de embalaje.

Estaremos encantados de ayudarle a organizar su día de la forma más eficaz posible. Si lo desea, nuestros conductores pueden avisarle por teléfono de la entrega y el montaje. Tenga en cuenta que le cobraremos un nuevo desplazamiento si no nos encontramos con usted en casa en la fecha de entrega acordada.
Si la cama se entrega por mensajería hasta la acera, lamentablemente no podemos ofrecer un aviso telefónico, ya que la entrega la realiza un proveedor externo.

La primera noche en la nueva cama tiene algo de mágico, y con razón. Sin embargo, su cuerpo puede tardar un tiempo en acostumbrarse a la comodidad de dormir en la nueva cama. Los músculos, tendones y articulaciones se relajan, y este proceso de adaptación puede durar hasta dos semanas. Por eso, puede ocurrir que la posición ergonómica para dormir le resulte extraña y desagradable, como nos ocurre a nosotros después de un buen masaje deportivo.

Además de la comodidad de su cama de ensueño, queremos ofrecerle la satisfacción de haber realizado una compra sostenible. Por eso, ofrecemos garantías adicionales para todas las camas y colchones de nuestra gama que van mucho más allá de las garantías del fabricante.
Con la garantía COCOON de 25 años, ofrecemos un recambio en caso de que se rompan algunos muelles ensacados de su colchón box spring o se dañe el marco del somier box spring debido al uso. Además, ofrecemos una garantía lineal de 5 años para colchones y toppers que cubre todos los defectos que puedan surgir con un uso normal y adecuado.
Con estas garantías, superamos con creces el alcance de la garantía de los fabricantes y le mostramos así el alto nivel de exigencia que tenemos con nuestros productos y con el servicio de nuestra empresa.

La humedad y el polvo pueden afectar a la vida útil y al funcionamiento de su colchón. Ambos se producen durante el sueño: cada noche emitimos una media de hasta un litro de humedad, que puede llegar a ser de hasta dos litros en las noches especialmente cálidas. Y el polvo también se genera durante el sueño: al girarnos en la cama, el contacto con la ropa de cama hace que perdamos partículas finas de piel que pueden acumularse en la cama, el colchón y la almohada en forma de polvo doméstico.
Para cuidar el colchón y cuidar su propia salud, le recomendamos lo siguiente:
Mantenga la cama seca: para ello, debe airear el edredón y el colchón después de dormir con la ventana abierta. Airee también los toppers existentes.
Utilice siempre un cubrecolchón que se coloca entre las sábanas y el colchón o entre las sábanas y el cubrecolchón. De esta manera, puede evitar que el colchón se humedezca. Como los cubrecolchones son lavables, también previenen la formación de polvo doméstico y la contaminación por ácaros.
Para eliminar el polvo del colchón, pase regularmente un cepillo de ropa por la funda del colchón. No recomendamos el uso de una aspiradora. Incluso si se utiliza un cepillo para tapicerías a baja potencia, una aspiradora puede arrancar materiales naturales como la cachemira o el crin a través de la tapicería y la funda.
Recomendamos encarecidamente girar y dar la vuelta a los colchones de muelles con regularidad. Muchos fabricantes de colchones de muelles incluso lo exigen. Quedan excluidos los colchones pillow-top, en los que el topper está firmemente cosido a la parte superior, así como los colchones con base firme. Los demás colchones de muelles pueden utilizarse por ambos lados.
El hecho de poder girar y dar la vuelta al colchón evita que los dos puntos de mayor peso, los hombros y la pelvis, ejerzan una presión constante sobre el colchón de muelles. De esta forma se evita la formación de huecos y el colchón de muelles conserva su funcionalidad durante más tiempo. El resultado: su columna vertebral se hundirá correctamente en el colchón y será sostenida por él incluso después de años.

Es un tema que abordamos aquí de forma deliberada, también y sobre todo en tiempos del coronavirus, en los que muchas personas han tomado conciencia de su sentido del olfato.
Pueden literalmente «oler» un colchón recién comprado. En referencia a la sensación que experimentamos en el interior de un coche nuevo, hablamos del «olor a coche nuevo», que desaparece a las dos o tres semanas como muy tarde.
Con nuestros colchones box spring también puede experimentar esa sensación de olor a «NUEVO». La sensación se explica teniendo en cuenta los distintos pasos de la fabricación de un colchón box spring. Todos los pasos de la producción añaden una nota individual al aroma del colchón nuevo: esto incluye el borde textil de los núcleos de muelles ensacados en el interior, así como el acolchado de las capas de muelles con espuma o materiales naturales, así como el procesamiento y la costura de las telas para el revestimiento exterior, como se denomina la funda exterior del colchón.
Nuestros fabricantes someten sus métodos de producción a controles periódicos para garantizar que usted, como cliente y usuario, no sufra ningún trastorno del sueño.
Esto también significa que, en el caso de los colchones de alta calidad de las marcas Avebury y Staples, es posible que perciba el aroma de los materiales naturales utilizados, como la cachemira y el crin de caballo. El procesamiento artesanal tradicional de estos colchones no lo excluye.

Una cama de ensueño que no solo tiene un aspecto extraordinario, sino que también permite un sueño profundo y reparador. La base para ello la proporciona un sistema de descanso box spring, disponible en diferentes modelos y grados de firmeza.
El principio de funcionamiento de un colchón box spring es siempre el mismo: las partes pesadas del tronco, como la pelvis y los hombros, pueden hundirse, mientras que las partes más ligeras reciben apoyo. De esta manera, la columna vertebral forma una línea horizontal, los músculos se relajan, se estimula la circulación sanguínea y se consigue un sueño tranquilo y reparador.

La mayoría de nuestros colchones de muelles están diseñados para un rango de peso de 50 a 110 kilos. Si el peso es superior, el colchón debe ser significativamente más firme para que no se formen huecos después de un uso prolongado. Si el peso es inferior, el colchón debe ser significativamente más blando para que el cuerpo pueda hundirse.
Más adelante hablaremos de la relación entre el peso y la altura. En cuanto a la altura, es decisiva para la elección del tamaño del colchón. Para personas de hasta 1,90 m de altura, un colchón de 200 cm de longitud estándar suele ser suficiente: ofrece suficiente espacio entre la cabeza, la almohada y el cabecero. Si la altura del cuerpo se acerca a los 2 metros o incluso los supera, debería considerar la posibilidad de comprar un colchón de 210 cm de longitud. Los asesores del sueño de nuestras sucursales estarán encantados de informarle sobre posibles tamaños especiales.

Para encontrar la cama adecuada para usted, los asesores del sueño de nuestras sucursales primero hablan con usted sobre sus necesidades individuales de sueño. Hay dos preguntas esenciales. La primera se refiere al tipo de sueño: ¿se da muchas vueltas en la cama o duerme tranquilamente de lado? ¿Prefiere tumbarse boca arriba o boca abajo? La otra pregunta se refiere a la estatura, es decir, a la relación entre la altura y el peso: las personas más pequeñas y de complexión delicada necesitan un sistema de descanso diferente al de las personas altas y corpulentas.
Por ejemplo: dos hombres con el mismo peso corporal de 92 kg. Sin embargo, necesitan camas completamente diferentes porque uno mide 1,92 m y el otro es claramente más pequeño, con 1,73 m. Para la elección del sistema de descanso, esto significa que el hombre más alto, con sus 1,92 m, necesita un colchón más blando, mientras que el hombre más bajo, con 1,73 m, necesita un colchón con una fuerza de recuperación significativamente mayor.

La mayoría de las personas conocen bastante bien su comportamiento durante el sueño. Seguro que usted mismo puede decir mejor a cuál de los cuatro grupos pertenece: ¿duerme boca abajo, de lado, boca arriba o cambia de postura? Cada grupo necesita un colchón box spring diferente para poder dormir tranquilo y relajado.

• Dormir boca abajo
• Las personas que duermen boca abajo deberían utilizar un colchón más duro debido a su posición preferida para dormir. Si duerme sobre un colchón demasiado blando, la espalda se doblará y se despertará hecho polvo por la mañana. Además, muchas personas que duermen boca abajo tienden a colocar un brazo debajo de la cabeza, lo que significa que necesitan una almohada bastante plana. A menudo, los médicos desaconsejan dormir boca abajo para proteger la espalda y, sobre todo, el cuello.
• Quienes duermen de lado
• Quienes duermen de lado son candidatos para un colchón más blando en determinadas zonas. Debido a la estructura orgánica de nuestro cuerpo, en esta posición de sueño los hombros y la cadera son las partes que más se hunden, mientras que el resto de las partes más ligeras del tronco reciben apoyo del colchón, de modo que la columna vertebral permanece horizontal durante el sueño. El grado de dureza del colchón que debe elegirse para dormir de lado depende sobre todo de la complexión física de cada persona.
• Dormir boca arriba
• Las personas que duermen boca arriba tienden a elegir un colchón que se pueda describir como de dureza media. Las personas que duermen boca arriba suelen preferir una almohada más gruesa porque absorbe la mayor parte de la presión en la zona de los hombros; por encima de la pelvis, la columna vertebral de las personas que duermen boca arriba necesita un apoyo especial.
• Cambia de posición
• Todo el mundo se da la vuelta mientras duerme, hasta varias docenas de veces por noche. Las personas que duermen en cualquier posición, también llamadas cambiantes de posición, también cambian de postura al dormir: de boca abajo a boca arriba, luego de lado y de nuevo boca abajo. Para estas personas, la mejor opción es un colchón todoterreno: no tiene que ser demasiado duro para poder tumbarse boca arriba, sino que debe ser elástico en algunos puntos para poder dormir bien en posición lateral, pero tampoco puede ser demasiado blando para poder dormir bien en posición boca abajo. Para las personas que duermen en posición flexible, se recomiendan especialmente los sistemas de descanso boxspring, ya que la fuerza mecánica de los muelles proporciona un apoyo muy flexible al cuerpo, incluso cuando se cambia de posición con frecuencia.

Las personas que duermen boca abajo deben elegir una almohada relativamente plana, ya que a menudo tienden a poner una mano debajo de la almohada. A las personas que duermen de lado se les recomienda una almohada que pueda sostener el cuello y, por lo tanto, alinee la cabeza y la columna vertebral. Para las personas que duermen boca arriba, las almohadas adecuadas son aquellas que permiten soportar el peso de los hombros y la cabeza sin enderezar demasiado el cuello.

A muchos usuarios les gusta la sensación de tumbarse en una cama box spring y sentirse inmediatamente como en una nube: los toppers proporcionan esta agradable sensación de descanso. Se trata de colchones estrechos que se colocan por separado sobre el colchón o se unen a él. Como capa de amortiguación adicional en un sistema de descanso boxspring, los toppers ofrecen espacio adicional para hundirse en los hombros y las caderas. Además, mantienen la humedad alejada del colchón principal. Los toppers suelen estar hechos de material de relleno puro: pueden estar rellenos de espuma fría, látex, algodón, crin de caballo o plumón. Nota: un topper siempre suaviza el sistema de descanso, pero nunca lo endurece, ya que no ofrece soporte mecánico.