Häufige Fragen

Für Mitnahmeware werden in unseren Shops Barzahlung, die Zahlung per EC-Karte und Kreditkarte akzeptiert. Mit Abschluss eines Kaufvertrags wird eine Anzahlung fällig (in der Regel 30%), bei der Sie ebenfalls die Wahl haben zwischen Zahlung in bar, per Kreditkarte oder mit EC-Karte. Den Restbetrag können Sie vor dem Liefertermin durch Überweisung oder durch Zahlung im Shop begleichen; ansonsten wird der Restbetrag bei Lieferung in bar fällig.

Wir haben stets mindestens 100 Betten auf Lager. Wenn Ihr Wunschbett nicht vorrätig sein sollte, bestellen wir dieses beim Hersteller. Lagernde Betten liefern wir in ca. 2 Wochen; individuell konfigurierte in ca. 8–10 Wochen. Genaue Lieferfristen nennen wir Ihnen beim Verkaufsgespräch in unseren Filialen.

Im Liefergebiet unserer Filialen bieten wir für die bei uns erworbenen Betten einen Lieferservice an. Gerne montieren wir das Bett in Ihrem Schlafzimmer, wenn Sie es wünschen. Ansonsten können wir den deutschlandweiten und sogar europaweiten Versand bis zur Bordsteinkante gewährleisten.

Nehmen Sie sich vor dem Kauf ruhig die Zeit und messen den Raum in Ihrem Schlafzimmer aus. Die Kopfteile von Boxspring-Schlafsystemen können höher ausfallen als konventionelle Betten. Achten Sie auch darauf, dass die Kopfteile nicht die Steckdosen in Ihrem Schlafzimmer verdecken. Werfen Sie auch einen zweiten Blick auf Treppen und Sturz (die Höhe der Türöffnung).

Wenn Sie beim Kauf Lieferung und Montage vor Ort bestellen, können Sie dabei auch die Entsorgung Ihres alten Bettes vereinbaren: Wir kümmern uns dann um eine umweltgerechte Entsorgung.

Wenn Lieferung und Montage vor Ort vereinbart sind, nehmen wir alle Verpackungen Ihres neuen Bettes wieder mit. Ansonsten lassen sich die Transportfolien als Verpackungsmüll entsorgen.

Auf Wunsch können unsere Fahrer Lieferung und Montage bei Ihnen telefonisch ankündigen. Bitte beachten Sie, dass wir eine erneute Anfahrt in Rechnung stellen, falls wir Sie zum vereinbarten Liefertermin nicht zu Hause antreffen.

Es kann dauern, bis sich Ihr Körper an den Schlafkomfort im neuen Bett gewöhnt hat. Dabei lockern sich Muskeln, Sehnen und Gelenke – und dieser Gewöhnungsprozess kann bis zu zwei Wochen dauern.

Mit der 25-Jahres-COCOON-Garantie bieten wir Ersatz, falls durch Gebrauch einzelne Taschenfederkerne in Ihrer Boxspring-Matratze brechen oder der Rahmen des Boxspring-Unterbettes beschädigt wird. Außerdem bieten wir eine lineare 5-Jahres-Garantie auf Matratzen und Topper.

Sorgen Sie für ein trockenes Bett: Bettdecke und Matratze sollten nach dem Schlaf bei offenem Fenster gelüftet werden. Benutzen Sie unbedingt einen Matratzenschoner zwischen Bettlaken und Matratze. Wir empfehlen, Boxspring-Matratzen regelmäßig zu drehen und zu wenden.

Das Wirkprinzip einer Boxspring-Matratze: Die schweren Teile des Rumpfes, wie Becken und Schulter, können einsinken, während die leichteren Teile gestützt werden. Auf diese Weise bildet die Wirbelsäule eine waagerechte Linie – die Muskeln entspannen sich, die Durchblutung wird gefördert und Sie finden im Schlaf Ruhe und Erholung.

Die meisten unserer Boxspring-Matratzen sind ausgelegt für eine Gewichtsspanne von 50–110 Kilo. Für Menschen bis 1,90 m Körpergröße reicht in der Regel eine Matratze in der Standardlänge 200 cm aus.

Die Schlafberater in unseren Filialen erörtern mit Ihnen die individuellen Schlafbedürfnisse. Dabei geht es um den Schlaftyp und die körperliche Statur, also das Verhältnis von Körpergröße zu Gewicht.

Ob Bauchschläfer, Seitenschläfer, Rückenschläfer oder Positionswechsler – jede Gruppe braucht eine andere Boxspring-Matratze. Bauchschläfer benötigen eine härtere Matratze, Seitenschläfer eine punktuell weichere, Rückenschläfer eine mittelharte, und Positionswechsler einen Allrounder.

Bauchschläfer sollten ein relativ flaches Kissen wählen. Seitenschläfern ist ein Kissen empfohlen, das den Nacken stützen kann. Für Rückenschläfer sind Kissen richtig, die das Gewicht von Schulter und Kopf tragen, ohne den Nacken zu sehr aufzurichten.

Topper sind schmale Über-Matratzen, die für ein behagliches Liegegefühl sorgen. Als zusätzliche Dämpfungsschicht bieten sie für Schulter und Hüfte zusätzlichen Raum zum Einsinken. Topper bestehen wahlweise aus Kaltschaum, Latex, Baumwolle, Rosshaar oder Daunen.